Aviso de Privacidad Integral de Zoocial / Zoocial Life

Aviso de Privacidad Integral de Zoocial / Zoocial Life

Aviso de Privacidad Integral

1.0 beta

23 de mayo de 2026

Innovacion de Vanguardia en Tecnologia S.A. de C.V.

Zoocial / Zoocial Life

Innovacion de Vanguardia en Tecnologia S.A. de C.V., con domicilio en calle 23 Diagonal 265 x 20D y 20G, Jardines del Norte, Merida, Yucatan, Mexico, C.P. 97138, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a traves de Zoocial, Zoocial Life, la aplicacion movil, sitio web, formularios, correos, canales de soporte, beta testing y servicios relacionados.

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la legislacion mexicana aplicable en materia de proteccion de datos personales en posesion de particulares. Al registrarte o usar la Plataforma, reconoces que has leido este Aviso y, cuando sea legalmente necesario, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades aqui descritas.

1.1 Datos personales que podemos recabar

Datos de identificacion y contacto: nombre, apellidos, correo electronico, telefono, fotografia de perfil, nombre de usuario, contrasena cifrada o credenciales de autenticacion.

Datos de cuenta: fecha de registro, estado de cuenta, preferencias, idioma, aceptaciones legales, actividad dentro de la Plataforma, historial de soporte y reportes.

Datos de mascotas vinculados al Usuario: nombre de mascota, especie, raza, edad aproximada, sexo, fotografias, videos, caracteristicas, estado de perdida o recuperacion, informacion de salud o comportamiento que el Usuario decida publicar. Estos datos pueden asociarse a una persona identificada o identificable.

Datos de ubicacion: ubicacion aproximada o precisa, ubicacion en tiempo real cuando el Usuario habilite permisos, zonas de reporte de mascota perdida, coordenadas, radio de busqueda, ubicacion derivada de IP o configuracion del dispositivo.

Datos de contenido y comunicacion: publicaciones, comentarios, mensajes de chat, imagenes, videos, reportes, denuncias, respuestas de soporte y archivos enviados.

Datos tecnicos y de dispositivo: IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, modelo, version de app, logs, errores, diagnosticos, token de notificaciones push, cookies, tecnologias similares y datos de uso.

Datos de beta testing: feedback, respuestas a encuestas, reportes de bugs, capturas compartidas voluntariamente, invitaciones, version de prueba instalada y comportamiento agregado de uso.

1.2 Datos sensibles

Zoocial no solicita intencionalmente datos personales sensibles de los Usuarios. Te pedimos no publicar informacion sensible propia o de terceros, como datos de salud humana, origen racial o etnico, creencias religiosas, opiniones politicas, afiliacion sindical, orientacion sexual, datos biometricos, informacion financiera confidencial o ubicacion exacta de domicilio cuando no sea necesaria. Si voluntariamente compartes informacion que pudiera considerarse sensible dentro de la Plataforma, entenderemos que lo haces bajo tu responsabilidad y podremos eliminarla, limitarla o bloquearla para protegerte y proteger a la comunidad.

1.3 Finalidades primarias

Crear, autenticar, administrar y proteger cuentas de Usuario.

Operar la Plataforma y sus funciones sociales, perfiles de mascotas, publicaciones, interacciones, reportes y chat.

Procesar reportes de mascotas perdidas, mostrar ubicaciones, mapas, radios aproximados, alertas y notificaciones.

Permitir comunicacion entre usuarios cuando la funcion de chat este habilitada.

Enviar comunicaciones transaccionales, confirmaciones, codigos, avisos de seguridad, cambios legales y mensajes operativos.

Atender solicitudes de soporte, quejas, reportes, moderacion, bloqueo de usuarios y seguridad de la comunidad.

Prevenir abuso, fraude, spam, accesos no autorizados, incumplimientos legales, incidentes de seguridad y riesgos para usuarios o animales.

Mejorar estabilidad, rendimiento, experiencia, analitica tecnica, deteccion de errores y calidad de la beta.

Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes, defensa de derechos y conservacion de evidencia.

1.4 Finalidades secundarias

Enviar encuestas, invitaciones, noticias, materiales informativos, actualizaciones de producto y comunicaciones de comunidad relacionadas con Zoocial.

Realizar analisis estadisticos, metricas de adopcion, investigacion de producto, segmentacion no sensible y mejora de experiencia.

Invitar a participar en nuevas pruebas, funcionalidades, programas de comunidad o lanzamientos futuros.

Puedes oponerte al tratamiento para finalidades secundarias escribiendo a privacy@zoociallife.com. La negativa para finalidades secundarias no impedira el uso de las funciones esenciales de la Plataforma, salvo que una finalidad sea necesaria para operar el servicio solicitado.

1.5 Transferencias y encargados

Zoocial podra compartir datos personales con proveedores que actuen como encargados o prestadores de servicios necesarios para operar la Plataforma, incluyendo nube, hosting, almacenamiento, CDN, analitica, monitoreo de errores, notificaciones push, correo transaccional, autenticacion, mapas, seguridad, soporte tecnico, herramientas de desarrollo, tiendas de aplicaciones y servicios de infraestructura. Estos proveedores trataran datos conforme a instrucciones, contratos, politicas o mecanismos aplicables.

Tambien podremos transferir datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos, seguridad o integridad de Zoocial, Usuarios, mascotas o terceros, investigar incidentes, concretar una reestructura corporativa, fusion, inversion, adquisicion o transmision de activos, o cuando contemos con tu consentimiento.

1.6 Geolocalizacion

Las funciones de ubicacion pueden requerir permisos del dispositivo. Puedes desactivar permisos de ubicacion desde tu sistema operativo, aunque ciertas funciones como reportes de mascotas perdidas, alertas cercanas o mapas podrian limitarse o no operar correctamente. En reportes publicos de mascotas perdidas, Zoocial procurara mostrar ubicaciones de forma funcional y proporcional al objetivo de recuperacion, evitando exponer datos innecesarios cuando tecnicamente sea posible.

1.7 Chat, publicaciones y visibilidad

Cierta informacion que publiques puede ser visible para otros usuarios o para personas que accedan a enlaces, reportes o funciones publicas de la Plataforma. Debes evitar publicar informacion que no quieras que sea vista por terceros. Los mensajes de chat no deben considerarse un medio totalmente privado frente a reportes, auditorias de seguridad, obligaciones legales, investigacion de abuso o necesidades tecnicas justificadas.

1.8 Derechos ARCO y revocacion del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificacion, Cancelacion u Oposicion, asi como revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgacion de tus datos, enviando una solicitud a privacy@zoociallife.com.

La solicitud debera incluir: nombre completo, correo asociado a la cuenta, descripcion clara del derecho que deseas ejercer, datos sobre los que recae la solicitud, medio para recibir respuesta, identificacion oficial o elementos razonables para acreditar identidad, y, en su caso, documentos de representacion legal. Zoocial respondera conforme a los plazos previstos por la legislacion aplicable; de forma referencial, la LFPDPPP preve un plazo de veinte dias para comunicar la determinacion y, si resulta procedente, hacerla efectiva dentro de los quince dias siguientes, salvo ampliaciones legalmente justificadas.

1.9 Conservacion y eliminacion

Conservaremos datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la cuenta, operar la Plataforma, atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abuso, conservar evidencias y cumplir plazos de prescripcion. Cuando los datos dejen de ser necesarios, seran eliminados, anonimizados, bloqueados o conservados de forma restringida conforme a criterios legales, tecnicos y operativos.

1.10 Seguridad

Zoocial implementara medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables para proteger los datos personales contra dano, perdida, alteracion, destruccion, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningun sistema digital es absolutamente seguro; por ello, tambien debes proteger tus credenciales, dispositivo, correo y configuracion de privacidad.

1.11 Cookies y tecnologias similares

El sitio web y la aplicacion pueden utilizar cookies, SDKs, identificadores, pixeles, analitica, logs y tecnologias similares para autenticacion, seguridad, preferencias, medicion, diagnostico, rendimiento y mejora del servicio. Puedes administrar ciertas preferencias desde tu navegador, dispositivo o configuraciones disponibles, aunque algunas funciones podrian verse afectadas.

1.12 Menores de edad

La Plataforma no esta dirigida a menores de 18 anos. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos una cuenta de menor de edad, podremos suspenderla, eliminarla o solicitar informacion adicional para verificar la situacion.

1.13 Cambios al Aviso de Privacidad

Zoocial podra modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones se comunicaran mediante la Plataforma, sitio web, correo electronico o cualquier otro medio razonable. La version vigente estara disponible en los canales oficiales de Zoocial.

1.14 Contacto de privacidad

Para ejercer derechos ARCO, revocar consentimiento, limitar uso o divulgacion de datos, hacer preguntas de privacidad o presentar solicitudes relacionadas con datos personales, escribe a privacy@zoociallife.com.